Varje år mäter Svenskt kvalitetsindex kundnöjdheten kring elhandel, elnät och fjärrvärme. Deras senaste undersökning genomfördes mellan september och november 2020 och bygger på 12 452 intervjuer.
För att ta reda på vilket som är det bästa elbolaget har de valt att titta på både elhandelsbolag och elnätsbolag. Elhandelsbolag är de du köper elen av medan elnätsbolag är de som äger nätet där du bor.
Kundnöjdheten mäts från 0-100 där 0 är lägsta betyg och 100 högsta. Generellt sett har branscher och företag som får betyg under 60 i kundnöjdhet stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig, medan betyg över 75 tyder på en stark relation mellan företag och kund. Ta del av undersökningen i sin helhet här.
Här är resultatet för 2020
Bästa elhandelsbolagen:
| Upplands Energi och Karlstads Energi | 74,9 |
| Jönköping Energi | 73,7 |
| Skellefteå Kraft | 73,6 |
| Mölndal Energi | 72,9 |
| Telge Energi | 72,4 |
| Dalakraft | 72,3 |
| Falkenberg Energi | 71,6 |
| Övriga | 71,3 |
| Falu Energi & Vatten | 71,2 |
| Oskarshamn Energi | 70,5 |
| Jämtkraft | 70,3 |
| Borås Elhandel | 70,3 |
| Telinet Energi | 69,3 |
| Mälarenergi | 68,9 |
| Enkla Elbolaget | 68,7 |
| Göta Energi | 68,5 |
| Varberg Energi | 68,1 |
| Göteborg Energi | 66,7 |
| Branschen | 66,2 |
| Bixia | 65,9 |
| E.ON | 63,3 |
| Fortum | 62,7 |
| Vattenfall | 61,7 |
Bästa elnätsbolagen:
| Skellefteå Kraft | 72,2 |
| Jönköping Energi | 71,5 |
| Övriga | 65,9 |
| Göteborg Energi | 63,7 |
| Landskrona Energi | 63,3 |
| Växjö Energi | 62,0 |
| Branschen | 61,9 |
| Vattenfall | 59,8 |
| E.ON | 59,4 |
| Ellevio | 53,1 |
| Nacka Energi | 52,3 |
Bästa leverantörerna av fjärrvärme:
| Skellefteå Kraft | 78,1 |
| Karlstads Energi | 75,4 |
| Jönköping Energi | 72,9 |
| Hässleholm Miljö | 71,0 |
| Branschen | 69,8 |
| Växjö Energi | 68,7 |
| E.ON | 65,3 |
| Övriga | 63,7 |
| Vattenfall | 63,7 |
