Hos SevenDay Bank lägger vi stor vikt
vid att vara etiskt korrekta.

Du är vår ambassadör och innan du förmedlar ett lån eller en kredit förväntar vi oss att du: 

• Klart och tydligt kommunicerar vad kreditavtalet innebär. Kunden ska vara medveten om eventuella avgifter, nominell och effektiv ränta samt månadskostnad.
• Ger kunden en rättvis bild av produkten och informerar om ångerrätten.
• Undviker att sälja en produkt som inte matchar kundens behov eller intresse.
• Besvarar eventuella frågor om SevenDay Banks produkter opartiskt.

• Kontaktar SevenDay Banks Kundcenter i de fall du tar emot frågor som du inte kan besvara eller om en kund uttrycker ett klagomål gällande bankens produkter.

Några exempel på vad som inte är acceptabelt:

• Att – för att genomföra en säljfinansiering – uppmana en kund som vill betala kontant att i stället ta ett lån.
• Att uppmana en kund att köpa en vara som inte matchar dennes behov eller önskemål, till exempel sälja en dyrare
  och mer avancerad vara än vad kunden egentligen behöver.
• Att som säljare undvika att informera kunden om kostnaderna för lånet eller krediten.